§ 1. Bezpieczeństwo danych osobowych
1. Kto jest administratorem Twoich danych?
„Administratorem danych osobowych zwanym dalej Administrator jest (zależy od rejonu obsługi):
- KOMA Sp. z o.o. Spółka Komandytowa z siedzibą w Ełku, ul. Krzemowa 8B, 19-300 Ełk.
- KOMA Olsztyn Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Towarowa 20 A, 10-417 Olsztyn.
- KOMA Giżycko Sp. z o.o. z siedzibą w Giżycku, ul. Sybiraków 11, 11-500 Giżycko.
- KOMA Białystok Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, Gen. George’a Smitha Pattona 8, 15-688 Białystok.
- KOMA Lublin Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, Mełgiewska 11E, 20-298 Lublin.
- KOMA Usługi Komunalne Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, Hutnicza 44, 81-061 Gdynia.
Administrator wprowadza bezpieczeństwo danych osobowych i politykę plików cookies, zwaną dalej Polityką. Użytkownik to osoba odwiedzająca stronę internetową oraz jej podstrony, zwaną dalej E-Sklepem. Wszelkie dane osobowe, które Użytkownik wprowadzi do formularza lub poda w trakcie kontaktu z Administratorem, są przetwarzane w sposób zgodny z wymogami określonymi w przepisach prawa, a przede wszystkim rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej RODO.
Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IODO), który nadzoruje prawidłowość przetwarzania danych osobowych. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych powołanym przez administratora można się za pośrednictwem adresu e-mail: odo@koma.pl
2. Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu prawidłowego wykonywania umów zawartych w ramach E-Sklepu oraz kontaktu E-Sklepu z Użytkownikiem. Użytkownik wypełnia odpowiedni formularz znajdujący się na stronach E- Sklepu. W polach formularza wymagane jest podanie określonych danych osobowych. Podane dane osobowe przetwarzane są w zakresie i celu wynikającym z formularza, który Użytkownik wypełnił.
Jeśli użytkownik wysyła do Administratora wiadomość bezpośrednio na adres e-mail lub wykonuje połączenie telefoniczne. To dane są przetwarzane w zakresie i celu związanym z żądaniem Użytkownika np. w celu odpowiedzi na pytanie, które zostało zadane lub wykonania jakiejś czynności na polecenie Użytkownika.
Podczas wizyty Użytkownika w naszym E-Sklepie pewne dane będą zbierane automatycznie. Chodzi głównie o takie dane jak adres IP, czy dane pozyskane za pośrednictwem identyfikatorów cookie i innym podobnym technologiom. Dane zebrane przez nas automatycznie wykorzystywane są w celu wykonania transmisji komunikatów w naszych serwisach, jak też w celu dostarczenia żądanych przez użytkownika usług.
Pliki cookies zbieramy w celu dostosowywania i poprawiania sposobu działania witryny, a także do mierzenia skuteczności przeprowadzanych akcji w ramach serwisu. Pliki cookies umożliwiają nam również zbadanie preferencji użytkowników i tym samym stałe podnoszenie jakości świadczonych przez nas usług.
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i wykorzystuje je w zakresie i w celu niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na wiadomość Użytkownika i rozwiązania sprawy przedstawionej w trakcie kontaktu Użytkownika z Administratorem lub prawidłowego funkcjonowania E-Sklepu.
3. Czy możemy przetwarzać Twoje dane osobowe?
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. realizacja zawartej pomiędzy stornami umowy lub działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy np. odpowiedź na zapytanie.
Kolejną podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest prowadzenie marketingu Administratora i jego usług, a także analizowanie czy Użytkownik zapoznaje się z serwisem E-Sklepu oraz które z zawartych w nich treści interesują go najbardziej.
Administrator na podstawie udzielonej przez Użytkownika dodatkowej i opcjonalnej zgody ma prawo do wysyłania na podany adres e-mail i/lub nr telefonu informacji marketingowych. Zgoda, wyrażona przez Użytkownika może zostać w każdej chwili odwołana. W przypadku wyrażenia zgody podstawą prawną przetwarzania danych osobowych będzie także art. 10 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
4. Dla kogo przekazujemy Twoje dane osobowe?
Dane Użytkowników nie będą udostępniane na rzecz innych podmiotów za wyjątkiem podmiotów do tego upoważnionych. Administrator informuje Użytkowników, że odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zajmujące się hostingiem (przechowywaniem) danych osobowych E-Sklepu, podmioty zajmujące się administrowaniem strony oraz dostawcy narzędzi służących do analityki serwisu oraz wysyłania newsletterów, podmioty należące do grupy Koma. Administrator może w drodze pisemnej umowy powierzyć innemu podmiotowi przetwarzanie Twoich danych osobowych w zakresie i celu niezbędnym dla realizacji usługi.
5. Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:
- Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z realizacją zakupów będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia lub do czasu zakończenia współpracy, po czym dane podlegające archiwizacji będą przechowywane przez okres przewidziany przepisami prawa i wygaśnięcia ewentualnych roszczeń.
- W zakresie prowadzenia działań marketingowych przez Administratora do momentu wyrażenia przez Użytkownika sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych lub odwołania zgody na wysyłanie informacji marketingowych na adres e-mail: odo@koma.pl
- Dane osobowe przetwarzane w związku z nawiązaniem kontaktu przez Użytkownika z Administratorem będą przetwarzane przez czas potrzebny na udzielenie odpowiedzi na wiadomość Użytkownika i rozwiązanie poruszonej w niej sprawy.
- W zakresie analizy i statystki czy Użytkownik zapoznaje się z serwisem oraz które z zawartych w nich treści interesują go najbardziej do momentu wyrażenia przez Użytkownika sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych osobowych w tych celach.
6. Jakie prawa Tobie przysługują w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
Użytkownik ma prawo dostępu oraz przenoszenia swoich danych osobowych i może dokonać ich weryfikacji lub poprawienia, a także usunięcia.
Użytkownik ma również prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Jeżeli dane osobowe będą przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi, wówczas Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Użytkownik ma również prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych, jeżeli podstawą przetwarzania będą prawnie uzasadnione interesy Administratora lub podmiotu trzeciego, w tym sprzeciwu dotyczącego przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Użytkownik podaje swoje dane osobowe dobrowolnie, w przypadku niepodania danych Administrator nie będzie mógł odpowiedzieć na zadane pytanie lub wykonać czynności poleconej przez Użytkownika.
W celu skorzystanie z praw Użytkownik powinien wysłać wiadomość pod adres e-mail: odo@kom.pl
§ 2. Polityka cookies
E-Sklep tak, jak każda inna strona internetowa używa plików cookies (ciasteczka) są to pojedyncze, małe pliki tekstowe, wysyłane przez odwiedzane strony internetowe i pobierane na komputerze użytkownika. Informacje zawarte w tych plikach pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie przez stronę, która je utworzyła. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.
Gromadzone informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza E-Sklepu.
Zebrane dane służą do:
Monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z E-Sklepu, aby usprawniać funkcjonowanie Serwisu zapewniając bardziej efektywną i bezproblemową nawigację.
Obsługi liczników odwiedzin, zapamiętywanie wybranej wersji językowej.
Do celów statystycznych, w szczególności umożliwienia analizowania sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z Serwisu, korzystając z narzędzi Google Analytics, Google Tag Manager, które rejestrują zachowanie użytkownika na stronie.
Pliki cookies stosowane są, aby zagwarantować najwyższy standard wygody E-Sklepu, a zebrane dane są wykorzystywane jedynie wewnątrz firmy, w celu optymalizacji działań.
Google Analytics używa „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze lub innym urządzeniu Użytkownika w celu umożliwienia dla E-Sklepu przeanalizowania sposobu, w jaki Użytkownicy z niego korzystają. Informacje generowane przez cookies na temat korzystania z E-Sklepu przez Użytkownika będą przekazywane dla Google.
Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z serwisu przez Użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu.
Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.
Użytkownik może wyłączyć działanie Google Analytics poprzez instalację bezpłatnego dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics, który dostępny jest pod tym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl .
Na stronie E-Sklepu wykorzystywane są następujące pliki cookies:
- sesyjne – pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej,
- stałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Czynności związane z przechowywaniem i wysyłaniem plików cookies są obsługiwane przez przeglądarki internetowe i są niewidoczne dla użytkownika. Większość używanych przeglądarek domyślnie je akceptuje. Jednak użytkownik, może ustawić tak przeglądarkę, by ta odrzucała prośby o przechowanie plików cookies w ogóle lub tych wybranych. Można to zrobić za pomocą ustawień w przeglądarce. Zanim podejmiemy taką decyzję warto pamiętać jednak, że wiele plików cookies pomaga w korzystaniu ze strony internetowej. Zamiana konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia lub ogranicza przechowywanie plików cookies, może spowodować ograniczenia funkcjonalności świadczonych usług. Podobne skutki może spowodować wykasowanie plików cookies w trakcie świadczenia usługi
Szczegółowe informacje o obsłudze plików Cookies dostępne są w ustawieniach oraz dokumentacji wybranej przeglądarki internetowej. Niedokonanie zmiany ustawień plików Cookies oznacza, że Użytkownik zgadza się na ich umieszczanie oraz odczytywanie przez E-Sklep.
Pod tymi linkami zamieszczone są informacje jak usunąć cookies w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:
- Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek,
- Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html,
- Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl,
- Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
- Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL
7. W jakim celu strona internetowa wykorzystuje dane z Facebooka
Nasza strona zawiera plugin do serwisu społecznościowego Facebook. Plugin Facebooka na naszej stronie jest oznaczony logo Facebook. Plugin ten bezpośrednio połączy Użytkownika z naszym profilem na serwerze Facebooka. Facebook może wówczas uzyskać informacje, że Użytkownik odwiedził naszą stronę ze swojego adresu IP. Pragniemy podkreślić, że Facebook nie przekazuje nam informacji o gromadzonych danych i sposobie ich wykorzystania. Cel i zakres danych gromadzonych przez Facebook nie są nam znane. Jeżeli nie życzycie sobie, aby Facebook mógł pozyskiwać informacje dotyczące waszych wizyt na naszych stronach, doradzamy wcześniejsze wylogowanie się z waszego konta na Facebook.
Dzięki Piksel Facebook przetwarzamy dane IP osób, które odwiedziły nasze profile social media, wykonały określoną czynność na stronie E-Sklepu np. kupiły lub dodały produkt do koszyka lub wykonały inne zdarzenia. Dzięki tym danym tworzymy statystyki i treści dobrze dopasowane do potrzeb Użytkownika.
W przypadku pytań dotyczących Polityki prosimy o kierowanie ich na adres e-mail: odo@koma.pl